深圳市君星信息科技有限公司

存储监控及短信息报警软件

1、存储系统监控软件的意义

长期以来，集成商都号称可以为用户提供7x24的服务，但从实际情况剖析，我们很难做到。因为集成商在完成项目实施后提供的服务通常如下：

1) 用户通知发现故障后，上门响应。设备在运行后，客户IT部门承担了很大的运维压力，客户IT部门尤其是政府单位，日常事务繁多，很难两眼不眨地盯住系统的运行。因而，在设备出现某些故障的情况下，系统仍能运行，但已经承担了很大的风险，比如cluster系统，一台主机出现故障后，会自动切换到另一台上面，虽然系统正常运行，但风险已经很大了，如果第二台主机也出现故障，那么整个系统就瘫痪了。再比如存储的volume空间不足了，仍可以运行一段时间，但等客户发现空间满后，已经为时过晚，数据写不进去了。所以，用户很难在第一时间发现和准确定位问题的所在，等通知集成商去检查设备状况时，可能风险已经进一步增加了。所以说等用户通知集成商，集成商再上门服务，是很难做到真正意义上的7×24小时服务的。

2) 集成商的定期巡检。由于巡检的间隔时间比较长，因而更加不是7×24小时的服务了。

3) Outsourcing 外包服务。集成商派驻工程师常驻用户办公室，很多金融行业、电信行业的用户是这么做的，但用户付出的服务费用非常高。以一个人每月1万元计算，一年下来，客户为此付出12万人民币。

2 、Oceandatum Storage Monitoring System（OSMS）介绍

深圳市君星信息科技有限公司是专注于存储备份、虚拟化、云计服务的解决方案提供商。公司依据多年的客户服务经验探讨，开发了一套全天候存储及存储相关设备的监控系统，其目的是真正意义上做到7×24小时的相应服务，提高服务质量，解决客户后顾之忧。

OSMS包括如下模块：

1) 存储及相关设备的状态监控。OSMS可以监控项目中NetApp硬件及软件状态。硬件包括：存储总体状态、存储CPU、存储风扇FAN、电源模块、磁盘Disk、Cache等等。软件包括：Volume 空间占用率、Snapshot占用率、Snapmirror容灾软件进程，等等。当设备出现硬件故障，或者软件达到设定的阀值，比如空间占用超过90%时，OSMS出触发报警，报警方式包括Email,短信SMS等，报警的及时性可以做到故障出现后的1分钟。

2) 性能监控模块。监控NFS，CIFS，IPSAN，FCP性能状态，依据设定阀值报警。

3) 拓扑图状态。此拓扑图不是我们设计方案中用的拓扑图，而是从我们的监控平台出发，需要经过多少交换机、服务器到达存储，从而显示所定义的存储的关联和节点图，每个节点直接显示了设备的状态(UP,DOWN,Critical,Warning etc.)。

4) 报警模块。报警的方式为Email和短消息。比如政府政务网，与外网隔离，因而无法通过Email 方式，把报警邮件发送到我们的维护工程师。OSMS短消息提醒模块可以把设备硬软件故障信息通过短消息猫发送出来，直接给我们的项目经理、维护工程师、用户IT维护人员的手机上。同时发送到深圳市君星信息科技有限公司内部的监控平台。我们依据设备故障信息基本能准确定位是什么问题，随即直接触发派送工程师流程。服务响应时间可以做到设备出现故障后的1分钟。

5) 统计报表。OSMS可以统计一年中设备出现的故障次数，故障解决时间，故障等级等信息。

OSMS 可以监控的设备包括主流存储、交换机、服务器。简单地说，我们的监控平台往往是通过交换机连接到存储设备，如果这台交换机出现了故障，而存储设备是正常的，我们该如何报警呢？系统会发现交换机出现故障了，而存储设备是UNKNOWN 状态，也就是说交换机有故障，导致存储不可到达。OSMS会触发UNKNOWN信息给相关人员，提醒注意。

3、 Oceandatum Storage Monitoring Systme（OSMS）优点

1) 及时发现问题，提高服务响应。依靠系统自动发现故障，而不是靠人力。

2) 定位准确。系统自己直接把故障信息发送出来，而不是通过人员的口述。

3) 安全保密。OSMS只查看系统状态，而不涉及系统任何数据。短消息每次只能发送有限字节，因而没有泄密的顾虑。